Handelsbetingelser for beeClean

Filial af beeClean AB Nordic

Nærværende handelsbetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem beeClean og kunden og er udformet med henblik på klarhed, gennemsigtighed og god forbrugerskik.

• 1. Accept af handelsbetingelser

Ved indgåelse af aftale med beeClean accepterer kunden disse handelsbetingelser, som er gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse.

• 2. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet er angivet. Tilbudspriser på tagrendestøvsugning er baseret på geografisk samkørsel af ordrer på ugentlig basis. Ved individuel tidsbestilling opkræves et tillæg på kr. 500,-.

• 2.1 Opmåling og tilbudsgrundlag

Opmåling i forbindelse med tilbud kan være foretaget på baggrund af billedmateriale fra www.skraafoto.dk. Da ikke alle detaljer altid er synlige, kan der i enkelte tilfælde forekomme afvigelser i opmålingen. Kunden opfordres derfor til at gennemgå opmålingen og gøre beeClean opmærksom på eventuelle fejl eller mangler inden accept af tilbuddet. Såfremt sådanne forhold ikke påpeges forud for accept, forbeholder beeClean sig retten til at foretage nødvendige reguleringer efter opgavens udførelse, uden at dette kan anses som misligeholdelse af aftalen.

• 3. Betaling

Betaling kan ske via forudbetaling, MobilPay/kontant betaling efter arbejdets afslutning eller ved bankoverførsel, medmindre andet er skriftligt aftalt.

• 4. Serviceydelser
• 4.1 Rensning af tagrender

Rensning af tagrender omfatter fjernelse af blade og snavs, som kan hindre vandets frie gennemløb. Arbejdet anses for korrekt udført, selvom der måtte forekomme mindre rester enkelte steder. Genstande, der er for tunge eller for store til at kunne fjernes med støvsuger, fjernes ikke. Der skal være fri adgang fra jorden til anvendelse af beeCleans udstyr. Er dette ikke tilfældet, forbeholder beeClean sig retten til midlertidigt at flytte eventuelle forhindringer for at kunne udføre arbejdet. Eventuelle genstande stilles i videst muligt omfang tilbage efter endt opgave. Tagrender, som ikke kan tilgås fra jorden, renses ikke.Såfremt tagrenderne er helt fyldt med græstørv, nåle eller komposterede blade, forbeholder beeClean sig retten til at opkræve et tillæg på 50 %.

• 4.2 Lapning af huller

Mindre huller i tagrender kan lappes med Vilfa-tape. Erfaring viser, at tapen har en forventet holdbarhed på op til 2–3 år. beeClean påtager sig intet ansvar for lapningernes holdbarhed eller varighed.Lapning tilbydes udelukkende, hvis der under rensningen er adgang til tagrenderne via stige. Alternativt skal lift eller tilsvarende udstyr lejes for kundens regning.

• 4.3 Billeddokumentation

beeClean kan levere 2–3 billeder som dokumentation for tagrendernes tilstand efter rensning. Billederne kan være uskarpe og dækker ikke nødvendigvis alle sektioner, men fokuserer typisk på områder med særlig tilsmudsning. Ønskes billeddokumentation, skal dette bestilles skriftligt inden arbejdets påbegyndelse.

• 4.4 Ekstra serviceydelser

Ønsker kunden yderligere serviceydelser, skal dette aftales skriftligt med beeClean inden opgavens start.

• 5. Aflysning

Aflysning fra kundens side skal ske senest to hverdage før det aftalte tidspunkt. Henvendelser modtaget efter kl. 17.00 betragtes som modtaget den følgende hverdag, idet kontoret lukker kl. 17.00 (kl. 16.00 om fredagen). Akutte aflysninger, eksempelvis som følge af sygdom, skal meddeles senest dagen før den aftalte opgave inden kl. 17.00.

• 6. Erstatning

Ved skade på kundens inventar eller øvrige materielle effekter skal kunden rette henvendelse til eget forsikringsselskab, som behandler sagen i overensstemmelse med gældende lovgivning.

• 7. Særlige forhold og ansvarsfraskrivelse

Har kunden særlige fliser, belægninger eller andre overflader, der kræver særlige hensyn, skal dette oplyses til beeClean inden arbejdets udførelse. Uden forudgående oplysning fraskriver beeClean sig ansvaret for skader på sådanne overflader. beeClean fraskriver sig endvidere ansvar for eventuelle vandskader, der måtte opstå efter udført rensning.

• 8. Reklamation og utilfredshed

Såfremt kunden er utilfreds med den leverede service eller det udførte arbejde, skal dette meddeles beeClean hurtigst muligt, således at forholdet kan vurderes og håndteres.

• 9. Fortrydelsesret (for forbrugere)

Ved aftaler indgået med forbrugere gælder fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten bortfalder, når en aftalt serviceydelse er påbegyndt eller fuldt udført, såfremt kunden forud for arbejdets påbegyndelse har accepteret, at arbejdet igangsættes, og samtidig har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Ved bestilling af serviceydelser med fast dato anses arbejdet som påbegyndt på den aftalte servicedag.

• 10. Klageadgang (forbrugere)

Hvis kunden er forbruger og ønsker at klage over en ydelse leveret af beeClean, skal klagen i første omgang rettes direkte til beeClean. Såfremt det ikke lykkes at finde en tilfredsstillende løsning, kan kunden indbringe sagen for:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan endvidere anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

• 11. Lovvalg og værneting

Alle aftaler mellem beeClean og kunden er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres efter dansk lovgivning ved de almindelige danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerlovgivning.

Kontaktoplysninger

Adresse: Saunte Bygade 44C, 3100 Hornbæk
Telefon: 55 25 16 32
E-mail: info@beeClean.dk
CVR-nr.: 45894835